Politique d’expédition — SORELIA
Chez SORELIA, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable.
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans les plus brefs délais.
📦 Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvré.
🚚 Délais de livraison
France, Belgique, Suisse
Canada, États-Unis
Autres pays
⚠️ Les délais peuvent varier selon les transporteurs, périodes de forte activité, douanes ou circonstances indépendantes de notre volonté.
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement et varient selon le pays et le mode choisi.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
📍 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le lien de suivi.
🔁 Retards ou problèmes de livraison
Si votre commande ne vous est pas parvenue dans les délais indiqués, contactez-nous à :
📩 contact.soreliacreations@gmail.com
Nous vous aiderons à localiser votre colis ou à trouver une solution adaptée.
🛡️ Adresse incorrecte ou incomplète
SORELIA n’est pas responsable si le colis ne peut être livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
En cas de retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
🌍 Douanes et taxes internationales
Pour les commandes internationales, les taxes ou frais de douane potentiels restent à la charge du client.
❗ Colis perdus ou volés
Si votre colis est marqué comme "livré" mais non reçu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
SORELIA ne peut être tenue responsable des colis volés après livraison, mais nous vous accompagnerons dans les démarches et proposerons, si possible, une solution.
📧 Assistance
Pour toute question concernant votre livraison :
📩 contact.soreliacreations@gmail.com
