Conditions de service — SORELIA

1. Présentation du site

Le site SORELIA (www.sorelia.com) est une boutique en ligne proposant des bijoux en acier inoxydable et plaqué or.
Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation complète de ces Conditions de service.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec le plus grand soin.
Les photos sont non contractuelles mais reflètent fidèlement les articles.
Les stocks sont mis à jour régulièrement ; en cas d’indisponibilité, vous serez contacté pour un échange ou un remboursement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (ou devise choisie) et incluent la TVA lorsque applicable.
SORELIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande est confirmée après validation du paiement.
SORELIA se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec un client, de paiement non validé, ou d’utilisation frauduleuse du site.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux disponibles sur Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.).
Les transactions sont sécurisées et traitées par nos prestataires de paiement.
Aucun numéro de carte n’est stocké par SORELIA.

6. Livraison

Les délais de livraison varient selon le pays de destination et sont indiqués lors de la commande.
SORELIA ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs ou par des circonstances externes (douanes, météo, fêtes…).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

7. Retours & Remboursements

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception (voir Politique de retour dédiée).
Les articles doivent être non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
Les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées pour des raisons d’hygiène, sauf si l’article est défectueux.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, photos, logos, descriptions, design) est protégé par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite.

9. Protection des données

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de votre commande.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données.

10. Responsabilité

SORELIA ne saurait être tenue responsable :

• des dommages liés à l’usage inapproprié d’un produit,

• des retards ou pertes dus au transport,

• de l'indisponibilité temporaire du site pour maintenance.

11. Modifications des conditions

SORELIA peut modifier les présentes Conditions de service à tout moment.
Les nouvelles versions seront applicables dès leur mise en ligne.

12. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions de service :
📩 contact.soreliacreations@gmail.com